Интернет-портал «Управление учреждениями культуры»


kids-in-trips.ru

Новый ГОСТ работы горнолыжных комплексов принят в России

Его цель  — закрепить критерии создания и использования современного горнолыжного комплекса, предоставляющего сервис всесезонного отдыха.
06 сентября 2016

Впервые ГОСТ был апробирован в зимнем сезоне 2015–2016 на площадках ВТРК «Архыз» и ВТРК «Эльбрус». После пробного запуска положения стандарта скорректировали. С начала следующего года национальный стандарт будет рекомендован к учёту при планировании работы российских горнолыжных комплексов.

Участие в разработке стандарта ГОСТ Р 55881-2016 «Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов» приняли АО «КСК», Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации, ООО «Росинжиниринг Эксплуатация», Союз горнолыжной индустрии, АНО «Союзэкспертиза» Торгово-промышленной палаты РФ при поддержке департамента туризма и региональной политики Минкультуры России.

Представители АО «КСК» сообщают, что цель стандарта — закрепить критерии создания и использования современного горнолыжного комплекса, предоставляющего сервис всесезонного отдыха.

«Большое внимание при разработке ГОСТа уделено требованиям к организации безопасного пребывания посетителей на территории курорта в целом и горнолыжных склонах в частности, от оценки метеоусловий в зоне катания до контроля уровня квалификации службы спасения на трассах. Таким образом, для туристов соответствие того или иного российского горнолыжного курорта требованиям стандарта станет гарантией их безопасного отдыха и высокого качества оказываемых услуг», — передаёт портал «Interfax. Туризм» слова руководителя АО «Курорты Северного Кавказа» Олега Горчева.

Стандарт определяет типовые пакеты базовых услуг горнолыжных комплексов, устанавливает технические и организационные условия оказания услуг. Определяются требования к безопасности, закрепляются критерии создания структуры управления, подготовки производственной деятельности по предоставлению сервиса, ведению экономической, маркетинговой, коммерческой и операционной деятельности горнолыжного комплекса.

Со слов Горчева, АО «КСК» уже работает в соответствии с положениями ГОСТа. После вступления документа в силу планируется получение сертификатов соответствия для курортов «Архыз» и «Эльбрус».

Документ насчитывает более 100 страниц, включает требования к комплексам, эксплуатации объектов, информированию посетителей и нормам безопасности. Об этом сообщила глава тематического направления по стандартизации услуг, заведующая отделом стандартизации и оценки соответствия услуг ОАО «ВНИИС» Елена Лежина.

Юрий Барзыкин, вице-президент Российского союза туриндустрии (РСТ), отмечает, что наличие ГОСТа позволяет потребителю оценивать состояние инфраструктуры. Он убеждён, что некоторые нормы стандарта следует отнести к обязательным. 

Источник: tourism.interfax.ru




Мы готовы

поделиться знаниями по вопросам управления:

Подписаться
Copyright 2014-2015